Theo văn bản giải trình của Bệnh viện Mắt, Sở Y tế kính báo cáo như sau:
1. Về ý kiến 1: Tại đây tôi không thấy niêm yết giá thuốc.
- Quy định về niêm yết giá thuốc tại cơ sở bán lẻ thuốc (Nhà thuốc, Quầy thuốc, Tủ thuốc Trạm Y tế) tại khoản 2 Điều 135 Nghị định 54/2017/NĐ-CP: “Việc niêm yết giá bán lẻ thuốc được thực hiện bằng các hình thức in, ghi hoặc dán giá bán lẻ trên bao bì chứa đựng thuốc hoặc bao bì ngoài của thuốc; hoặc thông báo công khai trên bảng, trên giấy hoặc bằng các hình thức khác phù hợp và phải thuận tiện cho việc quan sát, nhận biết của khách hàng, cơ quan nhà nước có thẩm quyền, không che khuất nội dung bắt buộc của nhãn thuốc”.
Các cơ sở kinh doanh thuốc phải bán đúng theo giá niêm yết.
- Qua kiểm tra thực tế tại Nhà thuốc Bệnh viện Mắt có niêm yết giá trực tiếp trên bao bì ngoài của thuốc là đúng quy định. (Đính kèm ảnh Hộp thuốc có niêm yết giá bán)
2. Về ý kiến 2: Việc bán lẻ thuốc không có hóa đơn chứng từ.
Việc bán lẻ thuốc không cung cấp hóa đơn, chứng từ cho khách hàng là nhân viên bán thuốc thực hiện sai quy định.
Sở Y tế yêu cầu Giám đốc Bệnh viện chấn chỉnh sai phạm này.
3. Về ý kiến 3: Có loại thuốc tôi thấy cô ấy bảo 13.000/1 viên. Sau khi tìm hiểu giá thuốc trên thị trường thì tôi thấy giá bán đó tại Bệnh viện mắt đắt gấp 02 lần.
Sản phẩm khách mua, qua tìm hiểu đó là thuốc Claminat 625mg, thuốc Claminat có 02 loại hàm lượng, được niêm yết như sau: Claminat 625mg giá bán 13.000 đồng/viên; Claminat 1000mg (1g) giá bán là 8.300 đồng/viên.
Thực tế cho thấy, nhân viên Nhà thuốc đã niêm yết giá bán như trên là có sự nhầm lẫn, giữa hai loại hàm lượng, giá bán đúng của Claminat 625mg là 8.300 đồng/viên nhưng niêm yết là 13.000 đồng/viên, còn giá bán đúng của Claminat 1000mg (1g) là 13.000 đồng/viên thì niêm yết là 8.300 đồng/viên. Đó là nguyên nhân dẫn đến giá bán Claminat 625mg cho khách hàng cao.
Đây là sai sót đáng tiếc của nhân viên Nhà thuốc, Sở Y tế yêu cầu Bệnh viện Mắt phối hợp Nhà thuốc liên lạc với khách hàng để trả lại phần tiền thu nhầm và xin lỗi khách hàng.
4. Về ý kiến 4: Việc bán thuốc không ghi chép.
Hiện nay, quy định của Bộ Y tế, các cơ sở bán lẻ thực hiện quy trình bán thuốc qua phần mềm quản lý Nhà thuốc, thay cho việc ghi chép tay vào hệ thống sổ theo dõi mua bán như trước đây.