Sở Y tế trả lời như sau:
Theo quy định, người cách ly điều trị Covid-19 tại nhà ở địa phương nào sẽ do Trung tâm Y tế huyện, thành phố/ Trạm Y tế lưu động thuộc địa phương đó quản lý, có trách nhiệm tư vấn, chăm sóc, điều trị và cấp phát thuốc theo quy định. Đối với trường hợp người nhà của ông (bà) Nguyễn Trọng Ân sẽ do Trung tâm Y tế thành phố Phan Rang - Tháp Chàm quản lý, tư vấn, chăm sóc, điều trị và cấp phát thuốc theo quy định.
Vì vậy, đề nghị ông (bà) Nguyễn Trọng Ân liên hệ Trung tâm Y tế thành phố Phan Rang - Tháp Chàm để được xem xét giải quyết.
Trung tâm Y tế thành phố Phan Rang - Tháp Chàm trả lời các ý kiến như sau:
Thực hiện Kế hoạch của UBND Tỉnh, Sở Y tế Ninh Thuận và UBND Thành phố, ngày 09/11/2021 Trung Tâm Y tế thành phố Phan Rang Tháp Chàm triển khai thực hiện điều trị người nhiễm vi rút SAR-CoV2 (F0) tại nhà trên địa bàn Thành phố.
Theo ý kiến phản ánh của Ông Nguyễn Trọng Ân thì người nhà Ông bị F0 là bà Huỳnh Uyên Trà, sinh năm 1988, KP7, Tấn Tài. Ngày 22/11/2021 test nhanh cho kết quả dương tính; ngày 23/11/2021 có kết quả PCR dương tính (CT 22). Trong khoảng thời gian này gói thuốc do Bệnh viện tỉnh cấp để điều trị F0 tại nhà đã hết vì vậy Trạm Y tế không có thuốc cấp cho bệnh nhân; đến ngày 25/11/2021 thì các gói thuốc được phân bổ về nhưng số lượng có hạn nên Trạm Y tế chỉ ưu tiên cấp cho những bệnh nhân F0 có triệu chứng và bệnh nhân lớn tuổi có bệnh nền (tăng huyết áp, đái tháo đường...).
Ngày 23/11/2021 sau khi có kết quả PCR thì Chị Thúy (NVYT Tấn Tài) có gọi điện thoại báo kết quả cho bệnh nhân và hướng dẫn theo dõi trong thời gian chưa có thuốc, nếu thấy có dấu hiệu sốt thì người nhà mua đỡ Paracetamol cho uống và nếu có dấu hiệu mệt, khó thở thì gọi ngay cho nhân viên y tế. Tuy nhiên, công tác triển khai điều trị F0 tại nhà còn mới nên trong quá trình tư vấn cho bệnh nhân, nhân viên y tế còn lúng túng, đồng thời do giọng nói của chị Thúy diễn giải hơi khó hiểu nên khiến cho người nhà bệnh nhân hiểu nhầm.
Trung tâm Y tế thành phố xin tiếp thu ý kiến và tiếp tục nhắc nhở nhân viên y tế trong cách giao tiếp với bệnh nhân tốt hơn.